Mohon untuk dibaca dan dipahami butir-butir Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian Dekorku.com

Dekorku menyediakan berbagai macam keperluan interior dan bangunan yang Anda butuhkan, mulai dari furniture (seperti meja, kursi, cabinet, dll), lightings, dan blinds. Tujuan dari Dekorku adalah memenuhi segala keperluan interior untuk rumah, kafe, kantor, dan tempat-tempat bisnis lainnya.

1. PENGIRIMAN

Setelah customer melakukan pemesanan, team kami akan melakukan kalkulasi ongkos kirim sesuai dengan ukuran barang dan lokasi customer. Selanjutnya kami akan memberikan invoice beserta ongkos kirim melalui website kami dan email. Barang akan segera dikirim setelah customer melakukan transfer ke rekening kami dan mengisi form di link “Konfirmasi Pembayaran” di bagian kanan atas website Dekorku.
Harga ongkos kirim sudah termasuk asuransi pengiriman untuk menghindari barang hilang selama di ekspedisi
Customer service kami akan memberitahukan melalui email estimasi waktu pengiriman
Mohon memberi nomer telepon yang aktif kepada pihak kami, untuk memastikan komunikasi dapat berjalan dengan baik dan untuk memudahkan pihak ekspedisi untuk mengatur jadwal pengiriman dengan Customer.

2. PENGEMBALIAN

Barang-barang yang ada di website kami merupakan barang-barang dengan kualitas tinggi dan kami selalu melakukan pengecekan sebelum pengiriman. Meskipun begitu apabila barang diterima dalam keadaan cacat, kami menerima pengembalian dengan catatan:
Barang dilaporkan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.
Segera kontak Customer Service kami ke email [email protected] atau dengan mengontak kami melalui telepon ke (0274) 501 2414 dan 0822 2000 8600
Pelaporan harus menyertakan 1 foto di daerah kerusakan, 1 foto yang memperlihatkan barang secara keseluruhan dan 1 foto saat barang datang (masih dalam packing, sebelum dibuka)
Foto saat barang datang dan belum dibuka packing nya adalah untuk memastikan keadaan packing saat diterima, apakah kerusakan dari kami atau pada saat ekspedisi
Untuk kerusakan minor seperti goresan kecil akan kami analisa apakah pengembalian bisa diterima.
Ongkos kirim pengembalian akan ditanggung oleh Customer
Untuk pengembalian dimohon untuk melakukan packing sebisa mungkin seperti saat barang diterima
Kami hanya menerima pengembalian dikarenakan kerusakan ketika barang diterima.
Kami mohon pengertiannya bahwa seringkali barang yang rusak saat datang adalah karena kesalahan dari expedisi.

PARTNER DARI DEKORKU
Dekorku menjalin partnership dengan ACC Awning, Fullhouse Interior, dan DecoPoint yang merupakan perusahaan penyediaan furniture, lampu, design interior, dan finishing bangunan (seperti wallpaper, blinds, flooring, kanopi, pintu, alumunium dan kaca). Perusahaan-perusahaan tersebut ada yang telah berjalan selama 30 tahun dan merupakan salah satu perusahan perlengkapan bangunan dan interior paling terpercaya di Jogjakarta.

Untuk keterangan lebih lanjut bisa menghubungi kami di
DEKORKU
Jalan Magelang No. 3 Yogyakarta, 55231
Telp. (0274) 501 2414
dekorku.com@gmail.com
SMS/WhatsApp: 0822 2000 8600