Frequently Asked Question

Dekorku menyediakan berbagai macam keperluan interior dan bangunan yang Anda butuhkan, mulai dari furniture (seperti meja, kursi, cabinet, dll), lightings, dan blinds. Tujuan dari Dekorku adalah memenuhi segala keperluan interior untuk rumah, kafe, kantor, dan tempat-tempat bisnis lainnya.

1. BAGAIMANA CARA MELAKUKAN PEMESANAN DI DEKORKU?

  • Pilih produk yang anda mau beserta dengan quantity nya, klik Beli Sekarang dan produk tersebut akan masuk ke “Keranjang”
  • Klik Icon Keranjang Belanja di kanan atas
  • Setelah masuk ke Keranjang, Klik Checkout untuk melanjutkan
  • Anda akan masuk ke laman Login
  • Anda bisa Login apabila sudah memiliki account atau anda bisa mendaftar dengan menekan tombol Register di sebelah kiri
  • Masukkan data anda se akurat mungkin lalu klik Daftar Akun
  • Setelah Register atau Login, anda akan masuk ke home dan Klik Icon Keranjang Belanja sekali lagi
  • Sekarang Anda bisa klik Checkout
  • Setelah data anda keluar, mohon untuk mengecek dan mengisi data pengiriman. Data pengiriman bisa dibuat berbeda dengan data account (mohon untuk ditulis se akurat mungkin untuk menghindari barang hilang di expedisi). Lalu Klik Checkout.
  • Invoice order akan keluar, ongkos kirim belum di kalkulasi, silahkan menunggu. Kami akan secepatnya mengkonfirmasi ketersediaan barang dan ongkos kirim.
  • Kami akan mengirim email berisi total invoice beserta ongkos kirim.
  • Pembeli akan melakukan pembayaran melalui transfer ke account BCA kami.
  • Masukkan keterangan pembayaran pada form Konfirmasi Pembayaran yang bisa di akses pada bagian kanan atas.
  • Kami akan segera mengontak anda setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda.

2. APAKAH ADA GARANSI?

BERAPA LAMA WAKTU PRODUKSI?

1. BAGAIMANA CARA MELAKUKAN PEMBAYARAN?

  • Pembayaran di terima melalui transfer ke rekening BCA yang tertera di invoice. Dengan catatan: pemesanan akan dibatalkan apabila pembayaran tidak di transfer selama 2 x 24 jam dari invoice pemberitahuan ongkos kirim.

1. BERAPA LAMA ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN?

  • Untuk pengiriman di Pulau Jawa biasanya berkisar antara 3-5 hari setelah barang selesai di produksi, pembeli akan di update setelah barang selesai di produksi

2. APA YANG AKAN TERJADI JIKA PRODUK DIKIRIMKAN KETIKA SAYA TIDAK BERADA DI TEMPAT?

  • Kami akan memberitahukan estimasi hari barang sampai. Apabila barang sudah sampai di kota pembeli, pihak ekspedisi akan mengontak pembeli untuk koordinasi waktu pengiriman, atau barang bisa juga disimpankan dulu di gudang ekspedisi di kota tersebut.

3. HARI APA SAJA ADA PENGIRIMAN?

  • Pengiriman bisa berjalan setiap hari termasuk sabtu dan minggu

4. BAGAIMANA CARA MELACAK PENGIRIMAN BARANG?

  • Setelah barang dikirim, kami akan melaporkan nomer resi dan ekspedisi yang digunakan beserta nomer kontak ekspedisi tersebut. Pembeli bisa juga untuk mengontak Customer Service kami di (0274) 501 2414 atau 0822 2000 8600

5. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN APABILA PRODUK DATANG DALAM KEADAAN RUSAK?

  • Pembeli bisa mengembalikan barang tersebut dengan catatan:
    • Barang dilaporkan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima
    • Segera kontak Customer Service kami ke email admin@dekorku.com atau dengan mengontak kami melalui telepon ke (0274) 501 2414 dan 0822 2000 8600
    • Pelaporan harus menyertakan 1 foto di daerah kerusakan, 1 foto yang memperlihatkan barang secara keseluruhan dan 1 foto saat barang datang (masih dalam packing, sebelum dibuka)
    • Foto saat barang datang dan belum dibuka packing nya adalah untuk memastikan keadaan packing saat diterima, apakah kerusakan dari kami atau pada saat ekspedisi
    • Untuk kerusakan minor seperti goresan kecil akan kami analisa apakah pengembalian bisa diterima
    • Ongkos kirim pengembalian akan ditanggung oleh Customer
    • Untuk pengembalian dimohon untuk melakukan packing sebisa mungkin seperti saat barang diterima